🛜 ネットワークトラブル対応ガイド

選択肢をタップして対処手順を確認できます

ステップ 1

どのような症状ですか？

ステップ 2

繋がらないPCは何台ですか？

ステップ 3

繋がらないPCの接続は？

🔄

該当のPCを
再起動してください

再起動しても改善しない場合は
大阪本社IT統括室へご連絡ください

📶 Wi-Fiルーターの再起動手順

Wi-Fiルーター

▲ Wi-Fiルーター（この機器のコンセントを抜く）

※JLLは各拠点で導入しているwifiルーター

  1. Wi-Fiルーターの電源コンセントを抜く
  2. そのまま 5分間 待つ
  3. 電源コンセントを差す
  4. そのまま 5分間 待つ
  5. すべてのPCを再起動
⚠ 改善しない場合 上記の手順で直らない場合は、大阪本社IT統括室へご連絡ください。

🔌 NTT機器・ルーターの再起動手順

拠点にある機器（NTT機器・NTT機器2・アルテリアルーター）

▲ 拠点にある機器（これらの電源コンセントを抜く）

  1. NTT機器（黒か白の機器）とアルテリアルーターの電源コンセントを抜く
  2. そのまま 5分間 待つ
  3. 電源コンセントを差す
  4. そのまま 5分間 待つ
  5. すべてのPCを再起動
⚠ 改善しない場合 上記の手順で直らない場合は、大阪本社IT統括室へご連絡ください。